이야기하는 동안 요청서가 채워집니다
왼쪽에서 사안을 말하면 오른쪽 「사실관계 정리」가 한 칸씩 확인됨으로 바뀝니다.
우선 상황 파악을 위해 몇 가지 여쭙겠습니다. 은행이 보유한 채권은 어떤 대출이고, 담보(아파트) 관계는 어떻게 설정되어 있는지 말씀해 주시겠어요?
확인했습니다. 현재 대출 잔액은 얼마이고, 연체는 언제부터 시작됐나요?
사실관계 정리 · 진행 5/7 · 확인되지 않은 항목은 미확인으로 남아 요청서에 함께 들어갑니다
상담에서 의견서까지 세 단계
서식을 채우는 단계가 없습니다. 대화가 곧 요청서입니다.
사안 상담
직원이 사안을 이야기하면 WOX가 빈 항목을 되물어 사실관계 7항목을 채웁니다.
지점 결재
요청서는 지점책임자 결재함으로 갑니다. 개요 · 질의는 수정, 사실관계는 잠금.
의견서 회신
법무법인 자문 변호사가 5단 구성 의견서를 써서 자문함으로 회신합니다.
변호사가 먼저 묻는 일곱 가지
자문 변호사가 사안을 받자마자 확인하는 항목을 그대로 옮겼습니다.
- 사안 분류
- 담보권 실행 · 도산 · 채권추심처럼 어떤 법률 관계인지.
- 당사자 · 채권 관계
- 채무자 · 보증인 · 담보제공자가 누구이고 어떤 채권인지.
- 경위 · 시간 관계
- 대출 실행부터 연체 · 통지까지 언제 무엇이 있었는지.
- 대상 재산 · 재산 현황
- 담보물과 채무자 재산, 선순위 설정 여부.
- 보유 서류 · 증빙
- 약정서 · 설정계약서 · 등기사항증명서 등 손에 있는 서류.
- 절차 현황 · 기존 조치
- 이미 한 조치와 진행 중인 절차.
- 질의 목적 · 원하는 결과
- 결국 무엇을 알고 싶은지, 어떤 결과를 원하는지.
모든 요청서는 같은 네 칸으로 갑니다
결재선은 요청서 밖 결재정보에 붙어, 본문은 사안만 담습니다.
사건개요
한두 문장으로 요약한 사안. 지점책임자가 다듬을 수 있습니다.
사실관계 정리
상담에서 채워진 7항목. 확인됨 · 미확인 표시 그대로.
질의사항
변호사에게 묻는 질문. 지점책임자가 다듬을 수 있습니다.
참고자료
첨부 서류와 바로회신에서 찾은 근거.
미뤄 두던 질문이 오늘 서면이 됩니다
자문 요청이 번거로워 넘기던 질문들이 흐름 안으로 들어옵니다.
미뤄 두던 방식
- 요청 서식을 따로 작성무엇을 써야 할지 몰라 미루게 됨
- 전화 · 메일로 사실관계 재확인변호사와 여러 번 오가야 시작
- 진행 상황을 알 수 없음언제 회신이 오는지 물어봐야 앎
오늘자문
- 말하면 요청서가 됨대화가 사실관계 7항목으로 정리
- 빈 항목은 WOX가 되물음변호사가 받는 순간 바로 검토 시작
- 상태 · 경과시간 · 예상 회신일 표시자문함 진행바와 카카오워크 알림
결재는 지점에서, 사실관계는 잠근 채로
지점책임자는 사건 개요와 질의사항만 고칩니다. 사실관계가 틀렸다면 보완 요청으로 되돌립니다.
결재함
지점책임자 화면. 요청서마다 상태 배지가 붙습니다.
자문함 진행바
요청부터 회신까지 5단계로 보입니다.
보완 요청 반송 · 사실관계에 오류가 있으면 결재자가 직접 고치지 않고 작성자에게 되돌립니다. 작성자가 상담을 이어 항목을 바로잡은 뒤 다시 올립니다.
오늘자문에 대해 자주 묻는 것
아닙니다. 아는 만큼 이야기하면 WOX가 빈 항목을 되묻습니다. 끝내 확인되지 않은 항목은 「미확인」으로 표시된 채 요청서에 들어갑니다.
사건 개요와 질의사항만 수정할 수 있습니다. 사실관계는 잠겨 있고, 오류가 있으면 보완 요청으로 반송해 작성자가 고치게 합니다.
자문함에서 상태 배지와 5단계 진행바로 봅니다. 대기 구간에는 경과시간과 예상 회신일이 표시되고, 카카오워크 알림으로도 받을 수 있습니다.